Obchodné podmienky

1. Identifikácia poskytovateľa

SLOVAK KLIMA TRADE s.r.o.
Sídlo: Centrum 27/32, 017 01 Považská Bystrica
IČO: 52116573 • DIČ: 2120910506 • IČ DPH: SK2120910506
Telefón: +421 918 259 064
E-mail: info@slovakklima.sk
Web: slovakklima.sk

2. Vymedzenie pojmov

• Zákazník je fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle dopyt alebo potvrdí cenovú ponuku.
• Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikania alebo povolania.
• Dopyt je nezáväzná žiadosť o návrh riešenia, cenovú ponuku alebo termín.
• Cenová ponuka je návrh na uzatvorenie zmluvy (tovar/služba) s cenou a podmienkami.
• Zmluva vzniká až potvrdením cenovej ponuky zo strany Zákazníka a akceptáciou/ potvrdením zo strany Poskytovateľa.

3. Ako prebieha objednanie (web je iba dopyt)

Na stránke slovakklima.sk nie je klasický e-shop s košíkom. Odoslaním formulára Zákazník vytvára nezáväzný dopyt. Poskytovateľ následne pripraví cenovú ponuku podľa údajov (typ objektu, m², lokalita, požiadavky, fotky miesta, atď.).

Zmluva vzniká až vtedy, keď Zákazník cenovú ponuku potvrdí (napr. e-mailom / podpisom / iným dohodnutým spôsobom) a Poskytovateľ ju akceptuje (potvrdením termínu dodania/montáže alebo potvrdením objednávky).

4. Cena, rozsah a zmena ponuky

Cena a rozsah dodávky/služby sú záväzné v potvrdenej cenovej ponuke. Ak sa počas obhliadky alebo montáže zistí, že podmienky na mieste sa líšia od údajov v dopyte (napr. zložitejšia trasa vedení, nutné stavebné úpravy, iné technické prekážky), Poskytovateľ informuje Zákazníka a navrhne úpravu rozsahu alebo ceny. K realizácii nad rámec ponuky dôjde iba po odsúhlasení Zákazníkom.

5. Platobné podmienky

Zákazník môže uhradiť cenu podľa podmienok v cenovej ponuke jedným z nasledovných spôsobov:

• Bankový prevod (na základe faktúry alebo zálohovej faktúry),
• Dobierka (ak je dohodnutá preprava kuriérom),
• Platba kartou (ak je dostupná podľa zvoleného spôsobu platby / platobnej brány alebo na mieste – ak je dohodnuté),
• Hotovosť (len ak je výslovne dohodnuté).

Pri montážach alebo individuálnych riešeniach môže Poskytovateľ požadovať zálohu. Termín montáže môže byť viazaný na úhradu zálohy alebo potvrdenie ponuky.

6. Dodanie tovaru (kuriér / osobne) a prechod nebezpečenstva škody

Dodanie tovaru je možné:

• kuriérom / prepravcom na adresu určenú Zákazníkom, alebo
• osobným odberom na mieste dohodnutom s Poskytovateľom.

Pri preprave kuriérom Zákazník berie na vedomie, že na doručenie je nutné poskytnúť prepravcovi nevyhnutné údaje (meno, adresa, telefón). Pri prevzatí je Zákazník povinný zásielku vizuálne skontrolovať a pri zjavnom poškodení obalu alebo tovaru spísať škodový zápis alebo zásielku neprevziať a bezodkladne kontaktovať Poskytovateľa.

7. Montáž, inštalácia a súčinnosť zákazníka

Montáž/inštalácia prebieha v dohodnutom termíne. Zákazník je povinný zabezpečiť primeranú súčinnosť: prístup k miestu montáže, bezpečné pracovné podmienky, možnosť odstávky/napojenia (elektrina), prípadne súhlas vlastníka objektu.

Ak montáž nie je možné vykonať z dôvodov na strane Zákazníka (napr. nedostupnosť, nepripravený priestor, nemožný prístup), Poskytovateľ je oprávnený dohodnúť nový termín a účtovať účelne vynaložené náklady (napr. výjazd technika) podľa cenníka alebo dohody v ponuke.

8. Servis, údržba a revízie

Servis a údržba sú poskytované na základe dohody, servisnej objednávky alebo servisnej zmluvy. Intervaly údržby môžu byť odporučené výrobcom alebo vyplývajú z prevádzkových podmienok. Zákazník berie na vedomie, že zanedbaná údržba môže mať vplyv na funkčnosť zariadenia a prípadné uplatnenie záruky v rozsahu určenom výrobcom.

9. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom (zmluva na diaľku)

Ak je zmluva uzavretá na diaľku (napr. e-mailom / telefonicky bez osobnej návštevy) a Zákazník je Spotrebiteľ, má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, a to bez uvedenia dôvodu.

Pri službách (napr. montáž) môže Spotrebiteľ požiadať, aby sa plnenie začalo pred uplynutím 14-dňovej lehoty. V takom prípade Spotrebiteľ berie na vedomie, že:

• ak sa služba začne na jeho výslovnú žiadosť, môže stratiť právo na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby,
• ak odstúpi po začatí služby, môže byť povinný uhradiť pomernú časť ceny za už poskytnuté plnenie,
• podrobnosti (začatie prác, rozsah, náklady) sú súčasťou cenovej ponuky alebo potvrdenia termínu.

Oznámenie o odstúpení odporúčame zaslať na info@slovakklima.sk a uviesť číslo ponuky/objednávky, meno a kontakt. Tovar je Spotrebiteľ povinný vrátiť najneskôr do 14 dní od odstúpenia, ak sa strany nedohodnú inak.

10. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Zákazník má právo uplatniť reklamáciu vady tovaru alebo služby. Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na info@slovakklima.sk alebo písomne; odporúčame uviesť popis vady, číslo objednávky/ponuky, dátum realizácie a priložiť fotodokumentáciu (ak je to možné).

Reklamácie poškodenia vzniknutého prepravou je potrebné riešiť bezodkladne pri prevzatí zásielky (škodový zápis). Zodpovednosť za vady sa riadi príslušnými právnymi predpismi a podmienkami výrobcu, najmä pri zariadeniach s vlastným záručným listom.

11. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Ak Spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva, môže sa obrátiť na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak Poskytovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, Spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa osobitných predpisov. Subjektom ARS je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), ak nie je príslušný iný orgán.

12. Ochrana osobných údajov

Poskytovateľ spracúva osobné údaje v súlade s GDPR a so zákonom o ochrane osobných údajov. Rozsah, účely, právny základ, doba uchovávania a práva dotknutých osôb sú uvedené v dokumente „GDPR / Ochrana osobných údajov“ na webovej stránke.

13. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú zverejnené na stránke slovakklima.sk. Poskytovateľ si vyhradzuje právo VOP meniť; nové znenie nadobúda účinnosť dňom zverejnenia. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

VOP sú platné a účinné od: 01.02.2026