Podmienky ochrany osobných údajov

1. Čo sú osobné údaje?

Osobné údaje znamenajú akékoľvek údaje, na základe ktorých Vás môžeme identifikovať, či už priamo alebo nepriamo. Osobné údaje tak môžu byť napríklad meno, priezvisko, adresa alebo telefónne číslo.

GDPR rozoznáva aj osobitnú kategóriu osobných údajov, ku ktorej je potrebné pristupovať mimoriadne citlivo (napr. údaje o zdraví). Naša spoločnosť nemá záujem pri uzatváraní zmluvných vzťahov spracúvať osobitné kategórie osobných údajov svojich zákazníkov. Ak ste nám takéto údaje omylom odovzdali, prosíme Vás, aby ste nás kontaktovali a my zabezpečíme ich vymazanie z našich databáz, pokiaľ nám platný právny poriadok SR ich odstránenie neznemožňuje.

Špeciálnym režimom sa spravujú aj osobné údaje maloletých detí. Naša spoločnosť tieto údaje úmyselne nespracúva, okrem prípadov, kedy nám to prikazuje zákon. Ak zistíte, že nám boli odovzdané osobné údaje maloletých detí, prosíme Vás, aby ste nás kontaktovali a my zabezpečíme ich vymazanie, pokiaľ nám to právny poriadok SR umožňuje.

2. Prečo spracúvame osobné údaje?

Spracúvanie osobných údajov znamená akúkoľvek operáciu alebo súbor operácií s osobnými údajmi, ako napríklad ich získavanie, usporadúvanie, uchovávanie, vyhľadávanie, prehliadanie, využívanie, šírenie, vymazanie alebo likvidáciu, a to bez ohľadu na to, či sa vykonávajú automatizovanými alebo neautomatizovanými prostriedkami.

Vaše osobné údaje spracúvame predovšetkým preto, aby sme Vám mohli poskytovať naše služby a plniť si zákonné povinnosti. Okrem toho Vaše osobné údaje spracúvame aj v prípade, ak to vyžaduje platný právny poriadok SR alebo ak potrebujeme chrániť oprávnené záujmy našich zákazníkov, našej spoločnosti alebo v odôvodnených prípadoch aj iných osôb.

3. Na aké účely a na akých právnych základoch spracúvame osobné údaje?

Predzmluvné rokovania (dopyt)

• Účel: zodpovedanie otázok k službám, návrh riešenia, dohodnutie obhliadky alebo termínu
• Právny základ: opatrenia pred uzatvorením zmluvy na Vašu žiadosť
• Typické údaje: meno, priezvisko, e-mail, telefón, lokalita, údaje uvedené v správe

Príprava cenových ponúk

• Účel: vypracovanie nezáväznej cenovej ponuky podľa dodaných informácií (napr. m², typ objektu, požiadavky)
• Právny základ: opatrenia pred uzatvorením zmluvy
• Typické údaje: meno, e-mail, telefón, adresa/lokalita realizácie, technické údaje z dopytu

Poskytovanie našich služieb

• Účel: dodanie, montáž, servis, poradenstvo, komunikácia o priebehu prác
• Právny základ: plnenie zmluvy
• Typické údaje: údaje potrebné na realizáciu, fakturáciu a komunikáciu

Zákonné povinnosti

• Účel: účtovníctvo, daňové povinnosti, archivácia, vybavovanie reklamácií, plnenie povinností podľa zákona
• Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti
• Typické údaje: údaje vyžadované právnymi predpismi

Ochrana oprávnených záujmov

• Účel: ochrana právnych nárokov, bezpečnosť, riešenie sporov, preukazovanie plnenia
• Právny základ: oprávnený záujem prevádzkovateľa
• Poznámka: vždy zvažujeme primeranosť zásahu do Vašich práv a slobôd; proti spracúvaniu môžete namietať

Poznámka: Fotografická dokumentácia alebo videozáznamy z montáže/inštalácie môžu byť vyhotovované výlučne v nevyhnutnom rozsahu (napr. pre servis, reklamáciu alebo preukázanie vykonaných prác). Ak by mali byť použité na propagačné účely (web/sociálne siete), vykoná sa tak spravidla len na základe Vášho súhlasu alebo po anonymizácii, podľa povahy prípadu.

4. Komu sprístupňujeme Vaše osobné údaje

Akékoľvek osobné údaje sprístupňujeme len tým osobám a v tej miere, aká je nevyhnutná na plnenie zákonných povinností a na poskytovanie našich služieb. Dbáme na to, aby ich príjemcami boli spoľahlivé subjekty dodržiavajúce svoje zákonné povinnosti, pričom s nimi v prípade potreby uzatvárame zmluvy (resp. dohody) o spracúvaní osobných údajov.

Vaše osobné údaje môžu byť sprístupnené najmä:

• účtovníkovi / účtovnej firme (účtovné a daňové povinnosti),
• prepravným spoločnostiam (ak sa dohodne dovoz),
• servisným a technickým partnerom (ak je to potrebné na realizáciu alebo servis),
• poskytovateľom IT služieb, hostingu a e-mailových služieb.

Zdieľanie niektorých informácií s verejnosťou (napr. referencie, fotografie realizácií) môže prebiehať na našej webovej stránke alebo sociálnych sieťach len v súlade s GDPR – spravidla na základe oprávneného záujmu (ak ide o anonymizované/nezávadné údaje) alebo na základe Vášho súhlasu, ak je to potrebné.

Upozorňujeme, že ak navštívite naše profily na sociálnych sieťach, spracúvanie osobných údajov sa riadi aj pravidlami príslušnej platformy a Vašimi nastaveniami. Tieto okolnosti neovplyvňujeme. Ak máte záujem o informácie a nechcete, aby boli Vaše údaje spracúvané týmto spôsobom, kontaktujte nás a poskytneme Vám informácie inou formou.

5. Do ktorých krajín prenášame Vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje neprenášame do tretích krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, ak to nie je nevyhnutné v súvislosti s použitím externých služieb (napr. e-mailové služby alebo služby sociálnych sietí), ktoré môžu mať servery aj mimo EHP. V takých prípadoch sa spracúvanie riadi pravidlami daného poskytovateľa a príslušnými zárukami podľa GDPR.

6. Ako dlho uchovávame Vaše osobné údaje?

Osobné údaje uchovávame najviac dovtedy, kým je to potrebné na účely, na ktoré sa spracúvajú, ak nám platný právny poriadok SR neukladá povinnosť uchovávať ich dlhšie (napr. z dôvodu účtovníctva, reklamácií, sporov alebo archivácie).

• údaje z dopytov a komunikácie – spravidla do 12 mesiacov (ak nevznikne zmluvný vzťah),
• zmluvné a fakturačné údaje – podľa zákonných lehôt (spravidla 10 rokov),
• údaje spracúvané na základe oprávneného záujmu – spravidla po dobu 5 rokov (najmä na preukazovanie/obhajobu nárokov),
• údaje spracúvané na základe súhlasu – do odvolania súhlasu alebo do uplynutia doby, na ktorú bol súhlas udelený.

Ak by sa používal kamerový systém na ochranu majetku (ak je inštalovaný), záznamy sa uchovávajú spravidla najviac 15 dní, pokiaľ nie je potrebné ich uchovať dlhšie pre účely objasnenia incidentu.

7. Ako o Vás získavame osobné údaje?

Osobné údaje získavame zvyčajne priamo od zákazníkov, a to najmä:

• prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke,
• e-mailom, telefonicky alebo osobne pri dopyte a komunikácii,
• pri uzatváraní zmluvy alebo realizácii služby.

8. Ako Vaše údaje používame?

Získavame len tie osobné údaje, ktoré potrebujeme na poskytovanie našich služieb v súlade so zákonnou úpravou. Vaše osobné údaje chránime a zabezpečujeme, aby boli používané výlučne na účel, na ktorý sme ich získali. Zamestnanci, ktorí sú oprávnení s Vašimi osobnými údajmi pracovať, sú vyškolení a viazaní mlčanlivosťou.

Ak sme povinní poskytnúť osobné údaje orgánom verejnej moci na základe zákona alebo rozhodnutia, máme právo spracúvať a poskytnúť osobné údaje aj za týmito účelmi.

9. Webová stránka a Cookies

Naša webová stránka môže používať súbory cookies na zabezpečenie jej funkčnosti a na štatistické vyhodnocovanie návštevnosti. Viac o zásadách používania cookies nájdete na samostatnej podstránke „Cookies“ (ak je zverejnená).

Ak používame analytické nástroje (napr. štatistiky návštevnosti), môžu spracúvať technické údaje o návšteve webu. Rozsah a spôsob spracúvania je závislý od použitých nástrojov a nastavení súhlasu s cookies.

10. Aké práva máte ako dotknutá osoba?

Právo na prístup k údajom
Máte právo získať potvrdenie, či spracúvame Vaše osobné údaje a ak áno, v akom rozsahu.

Právo na opravu
Ak sú údaje nepresné alebo neúplné, máte právo požiadať o ich opravu alebo doplnenie.

Právo na vymazanie („právo na zabudnutie“)
V určitých prípadoch máte právo požiadať o vymazanie Vašich osobných údajov. V niektorých prípadoch môže GDPR umožňovať žiadosť odmietnuť (napr. uplatňovanie právnych nárokov alebo zákonná povinnosť).

Právo na obmedzenie spracúvania
Máte právo obmedziť spracúvanie, ak napadnete správnosť údajov, spracúvanie je protizákonné, údaje už nepotrebujeme, alebo namietate spracúvanie na základe oprávneného záujmu.

Právo na prenosnosť údajov
Máte právo získať údaje v bežne používanom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi, ak sú splnené podmienky GDPR.

Právo namietať
V prípade spracúvania na základe oprávneného záujmu máte právo namietať proti spracúvaniu.

Právo podať sťažnosť
Ak nie ste spokojní s naším postupom, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

11. Zmeny podmienok ochrany osobných údajov

Ochrana osobných údajov pre nás nie je jednorazovou záležitosťou. Informácie, ktoré sme Vám povinní vzhľadom na naše spracúvanie osobných údajov poskytnúť, sa môžu meniť alebo prestať byť aktuálne. Z tohto dôvodu si vyhradzujeme možnosť tieto podmienky kedykoľvek upraviť. V prípade podstatných zmien ich zverejníme na tejto webovej stránke.

V Považskej Bystrici 01. 02. 2026